Гарантийное и сервисное обслуживание

Вся линейка товаров в салоне каминов "Трубочист" снабжена сертификатами качества и при продаже ставится на гарантийное обслуживание. Стандартный гарантийный срок на электрокамины  – 1 год со дня продажи. Сроки гарантии на дровяные топки и печи зависят от производителя и колеблются от 2 до 5 лет (отдельные компании дают 10 лет). На дымоходы предоставляется гарантия до 30 лет. В течение этого периода у вас есть право на бесплатный ремонт и устранение заводских неисправностей. Обращаем ваше внимание, что гарантия предоставляется при соблюдении требований производителя по установке и эксплуатации прибора.

Каминная продукция иногда может потребовать ремонта, сервисного обслуживания или, как минимум, обычного ухода. Многие проблемы (например, как зажечь запальник) поможет решить консультация нашего менеджера. Многие ответы вы сможете получить на веб-сервисе изготовителя каминов и каминной продукции, на которых выкладывается перечень неисправностей и руководства для пользователей, доступные для загрузки. Вы можете в онлайн режиме или по телефону обратиться к нашим менеджерам.

Общее сервисное обслуживание рекомендуется для газовых вставок и очагов (со стационарными фронтальными стеклянными окнами), как минимум, раз в два года для природного газа и ежегодно для пропана.

Герметичные дровяные печи, вставки и камины нужно периодически проверять, чтобы не допускать разболтанности и неплотного прилегания прокладок, скопления креозота или закупорки ловушки искр.

Регулярного сервисного обслуживания и ухода требуют печи или камины, работающие на брикетах. В добавление к ежедневному обслуживанию, выполняемому владельцем камина, периодически глубокие чистки должен проводить специалист сервисного центра. И опять же, руководство пользователя - превосходный ресурс для информации по поддержанию в рабочем состоянии и обслуживанию каминов. Любой, даже самый совершенный камин или дымоход необходимо периодически профессионально проверять и чистить.

Дымоходный канал необходимо очищать не реже двух раз в год. При чистке на стенках дымового канала убирают сажу и смолистые отложения - они могут легко воспламеняться и перегружать дымоход температурным шоком. Следует не забывать о регулярной чистке дымохода камина от смолы, пепла, пыли, золы и всевозможных окислов, оседающих на стенки дымового канала в виде копоти и сажи. Для профилактики загрязнений чистить надо время от времени в течение года.  В противном случае дым начнет наполнять помещение, а сажа скапливаться в камине.

Осмотр стенок дымохода и состояние отопительного прибора позволяют контролировать безопасность последующей эксплуатации. При обнаружении дефектов выписывается дефектная ведомость, где описаны признаки и особенности повреждения, даются профессиональные консультации по его устранению.

По поводу гарантийного обслуживания просим обращаться по телефону 8 (861) 279-01-95.